01
Alta Regulación
Notificación certificada, firma digital, embargos digitalizados, PCI-DSS, ARL. La carga regulatoria sigue creciendo y el costo de no cumplir crece junto con ella.
BPO regulado · evolución progresiva a BPaaS
Del BPO al BPaaS — al ritmo de tu organización.
Operamos los procesos críticos no-core de aseguradoras y pensiones con el modelo BPO tradicional que ya conoces — y migramos progresivamente a BPaaS solo cuando el ROI esté demostrado. Sin disrupción, sin lock-in, sin riesgo de prueba.
www.ogm.com.co
- BPO regulado
- Notificación certificada
- Digitalización
- Automatización con IA
- Migración progresiva a BPaaS
- Plataforma propia
- 20 años de track record
- 3 cloud certificados
El contexto
Las aseguradoras y pensiones enfrentan presión simultánea.
Cumplimiento, costos y experiencia digital — los tres frentes que ya no se pueden delegar a un proveedor cualquiera.
02
Operaciones costosas
Equipos internos para procesos no-core (cobranza, BPO, notificaciones) consumen presupuesto que debería estar en producto y experiencia. En promedio: 30-40% del costo no agrega diferenciación.
03
Plataformas legacy
Stacks heredados sin APIs, sin trazabilidad, sin cloud, sin escalabilidad. Cada nueva exigencia regulatoria implica integraciones costosas y tiempos de salida al mercado de meses.
04
Talento escaso
Encontrar perfiles con dominio simultáneo en seguridad social, fintech, compliance y cloud es difícil y caro. La rotación es alta y la curva de aprendizaje es de meses.
Quiénes somos
OGM Group — 20 años operando BPO regulado, con plataforma propia para evolucionar a BPaaS.
Operador colombiano con doble modelo de servicio: BPO tradicional como punto de entrada y BPaaS como destino opcional — siempre al ritmo del cliente.
Trayectoria
20 años
BPO regulado · operación continua
Modelo
BPO → BPaaS
Migración progresiva al ritmo del cliente
Plataforma
3 productos
OCUSS · SIGIC · OIGAMAIL
Qué hacemos
Operamos los procesos críticos no-core de aseguradoras y fondos de pensiones — desde nuestra plataforma propia BPaaS.
- BPO regulado: cobranza, embargos, ARL, conciliaciones, notificación
- Modelo dual BPO + BPaaS — el cliente decide el ritmo de evolución
- Notificaciones certificadas a escala (millones/año)
- Digitalización certificada de documentos legales y financieros
- Automatización de back-office con IA aplicada (fase BPaaS)
- Integración a core regulado: pagos, identidad, KYC, embargos
Nuestros clientes
Operamos para las principales aseguradoras y EPS del país.
Más de 15 organizaciones del sector regulado confían en OGM para sus procesos críticos de back-office, notificación y gestión documental.
+15
clientes activos
+7M
envíos / mes
$18.6B
cartera gestionada
24/7
operación
Modelo de evolución
Empezamos donde tú estés — BPO hoy, BPaaS cuando el negocio lo pida.
No exigimos transformación cultural ni tecnológica para iniciar. Mantenemos el modelo BPO tradicional, demostramos valor, y migramos a BPaaS al ritmo del cliente.
01
Fase BPO
BPO tradicional gestionado
Tu equipo de procesos no-core se externaliza tal cual opera hoy. Operamos con tu mismo modelo, tus mismos KPIs y tu misma gobernanza — sin cambios de plataforma, sin migración de datos, sin disrupción.
- Equipo dedicado (cobranza, BPO SS, notificaciones)
- SLA contractual y reporte mensual ejecutivo
- Procesos documentados, ANS medibles
- Cero cambio en sistemas del cliente
02
Fase Híbrida
BPO + plataforma OGM
Manteniendo el modelo BPO, conectamos progresivamente OCUSS, SIGIC u OIGAMAIL en los procesos donde la plataforma genere ahorro evidente. La operación no se detiene — la trazabilidad y la automatización aparecen sin fricción.
- Plataforma activada por proceso (notif., embargos, cobranza)
- Trazabilidad end-to-end y dashboards en vivo
- Reducción de tiempos operativos del 30-50%
- Misma factura, mismo equipo, más capacidad
03
Fase BPaaS
BPaaS completo
Una vez probado el valor, la operación migra al modelo BPaaS — costo variable, integraciones por API, IA aplicada y SLA enriquecido. El cliente paga por consumo y por resultado, no por headcount.
- Costo variable por transacción / volumen
- APIs nativas hacia core, identidad, embargos
- IA aplicada en clasificación, ruteo y cobranza
- SLA enriquecido con métricas de negocio
Compromiso comercial
Nunca obligamos al cliente a saltar de fase. La migración a BPaaS se activa solo cuando el ROI ya está demostrado en cifras operativas reales.
Sin lock-inSalida en cualquier faseDecisión Go/No-Go con datos
Plataforma · BPaaS
OCUSS · SIGIC · OIGAMAIL.
Tres productos integrados — un mismo motor regulatorio, cloud y IA.
Producto
OCUSS
Gestión Estratégica Cartera y Derivados
Plataforma Gestión Procesos Cartera y sus derivados.
- Generación automatizada de estados de cuenta
- Analítica y modelos predictivos de cobranza
- Back Office operativo integrado
- Cartera derivados (Gestión de Recobros)
- Gestión Documental — Expediente digital Oigame
Producto
SIGIC
Automatización de operaciones reguladas
Workflows BPO con IA para procesos seguridad social, embargos, cobranza.
- Bots RPA para procesos repetitivos
- IA aplicada a glosas, riesgo, fraude
- Conexión a core de pagos e identidad
- Tableros operativos en tiempo real
- Integración con sistemas legados
Producto
OIGAMAIL
Email transaccional certificado a escala
Envíos masivos certificados con reportes legales y trazabilidad.
- +7M envíos/año proyectados 2026
- Sello legal certificado por entrega
- Trazabilidad jurídica end-to-end
- Plantillas multi-cliente
- API + SMTP relay listos
Casos de uso
Qué resolvemos hoy en aseguradoras y pensiones.
Procesos críticos no-core que delegamos completamente — tu equipo se enfoca en producto y cliente.
OIGAMAIL + OCUSS
Notificación dirigida indep.
Campañas de comunicación certificada a afiliados, asegurados, agentes.
OCUSS + SIGIC
Cobranza pensiones / embargos
Procesamiento masivo de embargos digitales, notificación y seguimiento legal.
OCUSS
Digitalización certificada
Conversión de archivos físicos a digital con valor probatorio jurídico.
SIGIC
Conciliación + cartera
Procesos de conciliación y gestión de cartera vencida.
OIGAMAIL + OCUSS
Notificaciones EPS / ARL
Notificación regulatoria a afiliados de ARL y EPS con trazabilidad.
Plataforma + APIs
Integración core regulado
APIs para conectar con SUI, SAR, RNEC, MinSalud y registros centrales.
Caso de éxito · UT Colpensiones
Aliado estratégico de la pensión pública.
Operación combinada BPO + Notificaciones — millones de eventos legales procesados al año.
01
Situación
- Volúmenes masivos de notificaciones legales a afiliados
- Procesos de embargos y cobranza con riesgo de cumplimiento
- Necesidad de trazabilidad jurídica auditable
- Equipos internos dedicados a back-office no-core
- Stack legado sin APIs ni cloud nativo
02
Solución OGM
- OCUSS para notificaciones certificadas
- SIGIC para automatización embargos/cobranza
- Digitalización certificada de archivos legales
- Integración con sistemas core de Colpensiones
- Equipo dedicado con SLA y reportería ejecutiva
03
Resultados
- Operación de varios millones de notificaciones/año
- Trazabilidad legal end-to-end auditable
- Relación multi-año · contratos vigentes
- Operación 24/7 con SLA reportable
- Plataforma escalable a nuevos casos de uso
Por qué OGM
5 razones por las que somos diferentes.
No competimos en precio bajo — competimos en valor demostrado.
Razón 01
Plataforma propia, no terciarizada
OCUSS, SARA y OIGAMAIL son productos OGM — no reselling de terceros. Eso significa control sobre el roadmap, ajustes a tu necesidad y costos predecibles.
Razón 02
Track record en sector regulado
20 años operando con Colpensiones, SURA, AXA, Equidad y Aliansalud. Sabemos lo que se siente cumplir con UGPP, MinSalud, SuperFinanciera y Función Pública.
Razón 03
Multi-cloud activo
AWS, Azure y GCP simultáneos con certificación PCI-DSS. Sin lock-in y sin downtime de plataforma única.
Razón 04
IA aplicada en producción
Modelos de IA en uso real — glosas, fraude, predicción de pagos, procesos legales. No es promesa de roadmap, es operación viva.
Razón 05
Modelo BPaaS, no proyecto
Pagas por uso/volumen, no por proyecto cerrado. Escalas con tu demanda y compartes nuestra inversión en plataforma.
OGM AI Framework
Capas de valor en IA para tu negocio.
La IA es la nueva forma de crear eficiencia, anticipar riesgos y abrir fuentes de ingresos. Acompañamos tu organización desde la exploración hasta la transformación.
IA Predictiva
Anticipa lo que viene
- Optimiza inventario con IA
- Anticipar fuga de clientes
- Riesgo de crédito
Impacto
20%
reducción en costos inventario
15%
menos pérdida de clientes
IA Conversacional
Interactúa y escala talento
- Asistentes virtuales 24/7
- Copilotos IA para RRHH y TI
- Atención al cliente escalable
Impacto
40%
menos costos de atención
IA Generativa
Crea a la velocidad de la idea
- Propuestas comerciales en minutos
- Campañas personalizadas
- Reportes ejecutivos automáticos
Impacto
80%
más rápido en producción de contenido
30%
reducción en tiempos de desarrollo
IA Automatizadora
Orquesta y acelera procesos
- Cierres contables en minutos
- Onboarding sin intervención humana
- Conciliación bancaria en segundos
Impacto
60%
reducción en tareas repetitivas
50%
más agilidad en procesos críticos
OGM AI Lean Framework
De la idea al impacto en semanas, con equipos empoderados y ROI medible.
01
Discovery Sprint
1 semana- • Procesos críticos + mayor ROI
- • Priorización rápida
Entregable
Mapa de Oportunidades + ROI
02
Diseño Ágil
- • Blueprint solución AI-first
- • Arquitectura mínima viable
Entregable
Diseño funcional aprobado
03
POC Orquestado
2-3 semanas- • Implementación con datos reales
- • Validación técnica y negocio
Entregable
Resultados medibles en semanas
04
Entrenamiento & Ajustes
- • Feedback real de usuarios
- • Transferencia de conocimiento
Entregable
Solución lista para escalar
05
Escalamiento Adaptativo
- • Replicamos en nuevos procesos
- • Implementación gradual + soporte
Entregable
Transformación sostenible
★
Comité AI & ROI (Semanal) — Seguimiento ejecutivo + ROI en tiempo real
Nivel de Madurez en IA
Te ayudamos a diagnosticar dónde estás hoy y trazar la ruta hacia la inteligencia organizacional.
Exploración
IA como experimento, sin estrategia
Operacionalización
Modelos en producción, sin gobierno
Escalamiento
IA integrada, valor medido
Transformación
IA rediseña procesos y modelos
Inteligencia Organizacional
IA como ADN organizacional
Sin costo en proyectos calificados
Métricas que entregamos
Lo que tu organización ve cuando OGM opera.
Indicadores reales con clientes ancla — base de SLA contractual.
Disponibilidad
99.9%
SLA plataforma uptime contractual
Tiempo de notificación
<60s
Notificación end-to-end multi-canal
Retención clientes
92%+
Año a año en cuentas activas
Volumen anual
+7M
Envíos certificados OIGAMAIL 2026
Tiempo de integración
30-60d
Onboarding cliente nuevo
Procesos automatizados
20+
Workflows BPO en producción
Compromiso de SLA
Métricas reportadas mensualmente al sponsor del contrato — cualquier desviación genera plan de acción documentado en 48h.
Innovación · Roadmap 2026-2027
Lo que tu plataforma incorporará sin pagar extra.
Nuestra inversión en producto se traduce automáticamente en valor para tus operaciones.
H1 2026
Estabilización y escalamiento
- Multi-cloud failover automático
- Nuevas integraciones API core
- Reportería ejecutiva tiempo real
- Plantillas multi-cliente OIGAMAIL
- Modelos IA glosas más precisos
H2 2026Próxima ola
IA aplicada al riesgo
- Predicción de pagos / mora afiliados
- Detección de fraude en notificaciones
- Automatización de conciliaciones
- Firma digital biométrica
- Marketplace de plantillas legales
2027
Plataforma multi-cliente
- Tenant aislado por cliente
- Self-service para configuración
- Apertura RCM (USA + LATAM)
- Modelos IA propios certificados
- API marketplace para partners
Propuesta económica
Modelo BPaaS — pagas por valor, no por proyecto.
Estructura comercial transparente — escalas con tu volumen.
DimensiónOperación internaOGM BPaaS
- Costo inicialCapEx alto (licencias, hardware)$0 — modelo OpEx desde el día 1
- Tiempo de salida6-18 meses build + integración30-60 días onboarding
- TalentoContratación + formación + retenciónEquipo OGM con dominio sector
- CumplimientoTu responsabilidad legal end-to-endCumplimiento delegado, audit-ready
- EscalabilidadCapEx incremental por cada nuevo volumenPago por uso · escala sin fricción
- IA / innovaciónRoadmap interno con presupuesto propioHeredas roadmap OGM sin costo extra
Modelo comercial
Setup mínimo + tarifa por volumen · contrato base 24 meses con renegociación anual · piloto sin costo en casos calificados.
Próximos pasos
Empezamos con BPO en 30 días — evolucionamos a BPaaS contigo.
Tres fases con expectativas claras y decisión Go/No-Go con datos reales en cada salto. El cliente nunca asume riesgo de prueba ni se ve forzado a migrar.
Angel Castañeda
Gerente Negocios · Vertical Gobierno y SS
- 01
Discovery
Semana 1Sesión técnica de 90 minutos para mapear caso de uso, volúmenes, stakeholders y modelo de entrada (BPO puro o híbrido). Salida: brief firmado.
- 02
Arranque BPO
Semanas 2-4Activamos la operación bajo modelo BPO tradicional con tu mismo flujo y KPIs. Cero disrupción tecnológica. Sin costo en casos calificados.
- 03
Evolución a BPaaS
Mes 4 en adelanteActivamos plataforma OGM (OCUSS, SIGIC u OIGAMAIL) en los procesos donde el ROI ya esté demostrado. Tú decides el ritmo de la migración.